大学生兼职家居建材销售技巧
本文摘要:大学期间合适的做一些兼职是可以提升大学生的综合能力,有益于以后就业。下来大家整理了兼职家居建材销售时需要注意的一些问题,期望对同学们有帮。无论做什么销售,第一研究
大学期间适合的做一些兼职是可以提高大学生的综合能力,有益于将来就业。下来我们整理了兼职家居建材销售时应该注意的一些问题,期望对同学们有帮。

不管做啥销售,第一研究透目的消费者的心理,并结合实质销售经验,摸出一套销售方法是尤为重要的,做家具销售亦是这样。那样,做家具销售,如何才能飞速地打造起客户信赖?面对过来看家具的客户,怎么样问问题才能知道更多他的想法?觉得在与客户交流的过程中,一旦客户出现异议该怎么样应付?这部分问题是家具导购常常会遇见的,遇见这部分问题,该怎么办?有没前辈概要出来一些家具销售方法和说话的艺术呢?这个可以有!


第一,家具导购职员必须要懂的消费心理和购买心理:“客户来用户具其实并非一件开心的事,他是非常痛苦的。为何呢?由于那样多牌子的家具,那样眼花缭乱。假如不是家装修或搬家缺家具的话,我想无人想来逛家具城。所以导购职员肯定先要有如此的心态,我是帮客户解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”

第二,做家具销售兼职,必然会用到的家具销售方法和说话的艺术!

1、飞速的打造信赖:

⑴看着像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶客户见证(客户来信、名单、留言)

⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

⑸权威见证(荣誉证书)

⑹问话(请教)

⑺有效聆听十大方法:

①态度诚恳,用心聆听。

②站∕坐在客户的左侧记笔记。(在左侧客户比较容易看到你和你写的,右侧的话不容易看到)

③眼神注视他们鼻尖和前额。

④不打断,不打岔(在客户说话时尽可能不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让客户确认他所说的,可以增强他的收获感,同时促成他心理认可,加速签单)

⑦不知道追问(聆听总有不知道、不了解的地方,准时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着怎么样反问和抢答)

⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使客户喘口气,二来为自己整理一下思路。)

⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地址头微笑)

⑻赞美(是所有交流的开始,是俘获人心,打造信赖效果最好的办法)

①真诚发自内心。

②亮点(赞美客户亮点)

③具体(不可以大范围,要具体到一点)

④间接(间接赞美成效会更大)

⑤第三者(通过赞美孩子、衣服等)

⑥准时

经典语句:

你真有眼光/不容易/慷慨/大方/有魔力/豪爽

你真的非常独一无二;我非常佩服你;我非常赏析你(上级对下级)

赞美中有效的模仿会加大信赖,由于人都很容易对与自己相差不多的人产生信赖。

2、问问题的办法

①目前用的是哪个品牌的家具?什么风格?

②对那套家具认可吗?买了多长期?

③在购买那套家具之前是不是对家具做过知道?

④目前用的家具备哪些不足,需要加大更改的地方?

⑤当时购买的那套家具,在现场吗?

⑥假如今天你要重新购用户具,是你自己可以做主,还是要请教一下你的客人或朋友?

⑦假如我目前介绍一套既能满足你原先的需要,又能填补原先家具的不足,又在你的预算范围之内,你想不想拥有它?

问问题的顶尖说话的艺术举例:

①你如何称呼?你房屋买哪儿?(假如问贵姓会不好)

②你是搬新家还是添补家具,或是家有人结婚?

③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶。

④有带图纸过来吗?我帮你看一看。

⑤大概的图形能否看一下,我帮你看看大小,怎么样摆设。

⑥你是看沙发还是看床。?

⑦你是自己用还是给家别的人用?

问问题的步骤:

①问一些容易容易回答的问题.

②问YES的问题.

③问二选一的问题.

④事先想好答案.

⑤可以用问的尽可能少说.

3、客户异议一般表现的六个方面:

①价格(客户永远想以最低的价钱买到最好的商品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品是否会更实惠,功能是否会更好。

⑤支持(是不是有营销、是不是有活动)

⑥保证及保障。

请记住:永远不可以解决所有些问题,只有不断提高成交的比率。

⑵依据客户焦点(勉励按钮)不同,客户可分为:

家庭型:思想守旧,沉迷稳定生活,大多以主妇为主,老人、少部分中年男性。说服这种客户不要告诉他商品有非常大不一样,由于他害怕改变。

模仿型:这种类型的人对他人的一定和认可特别在乎,喜欢模仿名人、大人物、大部分以20——30岁为主。

成功型:喜欢独一无二,任何事都追求最好和卓越,以高级白领和拥有自己事业有成的人。

社会认可型:重要按钮是生活必须要对社会服务,有使命感。以政府官员、大夫、教师及成功人士为主。

存活型:追求便宜和实质,以实惠和省钱为导向。说服这种类型的人从大家绿色通道家具水平硬,可以用几十年,为你省不少。同时也非常不错来讲服。

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4、怎么样回答异议:(一定认可法)

先认可,再反问,认可不是同意。

动作上时刻维持点头,微笑。

处置异议时要用热词,禁忌使用“冷词”

热词:我非常知道(理解)┈┈同时┈┈

我非常感谢(尊重)┈┈事实上┈┈

我非常赞同(认可)┈┈其实┈┈

冷词:但、就是、可是。

反问方法训练:

这套家具多少钱啊?

反问:多少钱并非非常重要的,非常重要的是你爱不爱,是否适合,你说呢?

这套沙发打几折啊?

反问:你今天订货吗,你喜欢买优惠的东西吗?

有深色的吗?

反问:你喜欢深色的吗?

服务有保障吗?

反问:你需要哪种特殊服务?

多快能到货啊?

反问:你期望大家在什么时间到比较合适?

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